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9月29日，中秋国庆假期首日，市公安局轨道交通分局冉家坝驻站民警朱静接到警情称，市民老余与女儿在轨道环线南桥寺站厅发生抓扯，引发多名群众围观，影响站厅秩序。

接警后，民警立即赶赴现场将双方带至冉家坝警企调解室。民警了解到，双方产生矛盾由来已久，老余不满女儿远嫁外地，长期不回渝看望自己，加上目前经济拮据，女儿所给赡养费不足，在中秋与女儿见面聚餐途经南桥寺轨道站时，心有怨愤的老余与女儿发生争吵，情急之下大打出手，其外孙拨打了110报警。

因调解内容涉及非治安警情矛盾纠纷，民警迅速启动人民调解进轨道机制，联系人民调解员来自重庆军航律师事务所的李少雄律师来到联调室一起参与调解。

民警耐心细致地从相关法律法规角度分析双方利弊，李少雄律师则从民法典及伦理道德角度梳理双方权利和义务，共同积极引导当事人以理性方式化解这起家庭纠纷。因老人年事已高，异常固执，女儿因幼年丧母对父亲也有积怨，加上其丈夫、儿子在一旁煽风点火，导致双方态度僵持不下，事态几经起伏。调解员和民警以案说法、认真倾听，从情、理、法多方面入手，经过长达6小时的联合调解，最终，老余与女儿化干戈为玉帛，达成一致意见，当场签署了调解协议。

据了解，为进一步加强轨道区域矛盾纠纷化解工作，全力推动新时代“枫桥经验”在轨道区域落地生根，轨道交通分局联动市司法局、重庆轨道集团，整合轨道站点邻近社区司法调解资源，构建起上下联动、左右联通、整体联动、畅通高效的矛盾纠纷调解工作体系。该分局小冉群众工作室率先在冉家坝轨道站内建立警企联调室，及时把群众矛盾化解在基层，提升人民群众安全感与满意度。